10 (zakašnjelih) načina kako učiniti posjetiteljski posjet ugodnijim

Sadržaj

• 1. Preispitivanje čekaonice
• 2. Smirivanje uredskih televizora
• Zabranjeno: vijesti
• Odobreno: dokumentarni filmovi o prirodi
• Zabranjeno: svi filmovi
• Odobreno: trashy dnevne emisije
• 3. Opća zabrana fluorescentne rasvjete
• 4. Ljubaznije, nježnije vaganje
• 5. Pogodnosti za preferirane članove statusa
• 6. Standardizirane jedinice vremena
• 7. Couture haljine
• 8. Grijači za stetoskop
• 9. Prijateljski jezik
• 10. Poslastice

Jednostavno može biti da je jedino gore od odlaska u liječničku ordinaciju bolesno. A često je to prilično blizu sekunde. Odlazimo liječniku kako bismo se osjećali bolje, ali stvarno iskustvo biti pacijent može biti neugodno i stresno kada uzmemo u obzir sve, od beskrajnog sjedenja u čekaonicama (ispunjenih klicama) do jedva provođenja 10 minuta s liječnikom prije nego što vas požuri. .

Ne mora biti tako. U ovo doba ljudi koji „remete“ i „inoviraju“ svaku industriju, krajnje je vrijeme da naše zdravstvo dobije nadogradnju korisničke usluge koja olakšava pacijente. Evo 10 prijedloga kako liječnička ordinacija može biti puno ugodnija.

1. Preispitivanje čekaonice

Većina posjeta bilo kojeg liječnika često se provede zgužvana ispred prozora recepcionara, čekajući da vas medicinska sestra zazove. Ali što ako to vrijeme nije bilo tako jadno? Zamislite da uđete u čekanje lječilište, gdje mijenjaju časopise barem jednom godišnje, pijuckate besplatnu vodu od krastavaca i odmarate se na udobnom namještaju.

2. Smirivanje uredskih televizora

U idealnom svijetu pacijenti bi mogli glasati za emisije koje će gledati dok čekaju svoje sastanke. Ali trebali bi postojati neki osnovni standardi koji bi osigurali mir u toplicama na čekanju:

Zabranjeno: vijesti

Pacijenti su dovoljno zabrinuti, a da ih ne bombardiraju trenutni događaji za koje im garantira povišenje krvnog tlaka. Ovo zapravo nije najbolje vrijeme za naučiti sve načine na koje se svijet raspada.

Odobreno: dokumentarni filmovi o prirodi

Ali ne one stresne gdje gazele umiru, a bijeli medvjedi gladuju. Biljni.

Zabranjeno: svi filmovi

Jer uvijek ste pozvani posjetiti liječnika u dobrom dijelu.

Odobreno: trashy dnevne emisije

Služe kao utješni podsjetnik da, koliko god se loše osjećate, može biti i gore. Na vas bi mogla vikati sutkinja Judy.

3. Opća zabrana fluorescentne rasvjete

To bi se zaista trebalo podrazumijevati, ali koliko god bolesni bili, posljednje što vam treba je shema osvjetljenja zbog koje izgledate 30 posto lošije.

4. Ljubaznije, nježnije vaganje

Kao pacijenti naučili smo prihvaćati opsesivnu potrebu svojih liječnika da nas odmjeravaju u svakoj prilici, ali to ne bi trebalo učiniti da se osjećamo kao natjecatelji u reality showu, pred izbacivanjem s otoka. S našom težinom treba se odnositi kao prema spolu fetusa: Nemojte nam reći ako ne želimo znati. Nadalje, uredska politika trebala bi zahtijevati od medicinskih sestara da daju jednu pohvalu pacijentovoj odjeći svake tri sekunde kad se petljaju s malim utezima na vagi.

5. Pogodnosti za preferirane članove statusa

Odlazak u zračnu luku jedno je od rijetkih iskustava kojima se može supariti odlazak liječniku zbog puke neugodnosti. Unatoč tome, liječnici bi od zračnih prijevoznika mogli naučiti ponešto o korisničkoj službi. Točnije, nije li vrijeme da njihovi uredi uspostave elitni status za česte posjetitelje? Upravljanje kroničnim stanjem nije lagan podvig. U najmanju ruku, česti pacijenti trebali bi imati pristup jednom od tih prvorazrednih salona. Znate, one s vrućim ručnicima, širokim kožnim sjedalima i besplatnim mimozama.

6. Standardizirane jedinice vremena

Nekoliko je fraza na engleskom jeziku besmislenije od "Liječnik će uskoro doći" - uvijek izgovorene neposredno prije nego što vas napuste, drhteći, u sobi za ispite. Svi razumijemo da je čekanje dio medicinskog iskustva, ali barem možemo tražiti malo iskrenosti u vezi s tim. Od sada, vrijeme čekanja liječnika mora biti u skladu s nekim dogovorenim standardima. Ovo se čini točnim:

• "U minuti": Za 20 minuta.
• "Ukratko": Za sat vremena.
• "Čim mogu": Pred kraj svog prirodnog života.

Ove se standarde treba provoditi poput dostave pizze: isporučuje se u obećano vrijeme ili je vaša narudžba besplatna.

7. Couture haljine

Odbacivanje uobičajene odjeće i oblačenje ispitne haljine mogu učiniti da se svatko osjeća ranjivo i malo. Ali to je u velikoj mjeri kriva one haljine za presvlačenje, koje su uvijek nejasne. Svi bismo se osjećali pomalo hrabrije u nekim podebljanim uzorcima, laskavim krojevima i uzbudljivim bojama. Možda vam se zadnji kraj još uvijek druži, ali bili biste sigurni u to što znate radeći to.

8. Grijači za stetoskop

2017. je godina, ljudi. Imamo Wi-Fi u našim hladnjacima i dronovima koji dostavljaju naše hranu za poneti. Sigurno možemo uspjeti izraditi medicinske instrumente koji ne uzrokuju pothlađivanje kontaktom.

9. Prijateljski jezik

Zakonodavci i osiguravajuća društva majstori su korištenja slatkog jezika za maskiranje nepopularnih politika. Ali ako oni to mogu, zašto ne bismo i mi? Nitko ne želi uzeti "test krvi" ili proći "ispit zdjelice". Nismo učili! Što ako ne uspijemo? Sve bi to puno manje izazivalo anksioznost kad bismo to počeli nazivati ​​krvnim "gledaj-vidi", a zdjelicom "summitom afirmacije i ohrabrenja".

10. Poslastice

Jedan od najsigurnijih znakova da ste odrasli je trenutak kada vam liječnička ordinacija prestane nuditi naljepnice i lizalice za hrabro dopuštanje da vas dirnu i potaknu. Ali zašto? To što smo odrasli ne znači da ne zaslužujemo malu nagradu za neplakanje dok sestra traži pristojnu venu. Naše poslastice mogu se prilagoditi tržištu odraslih, poput komada tamne čokolade ili iTunes poklon kartice. Ali ako je to preskupo, mislim da se svi možemo složiti da bi crtani flaster po našem izboru bio bolji nego ništa.

Elaine Atwell je autorica, kritičarka i osnivačica Pikado. Njezin je rad predstavljen na Vice, The Toast i brojnim drugim prodajnim mjestima. Živi u Durhamu u Sjevernoj Karolini.