Kako prepoznati i upravljati maltretiranjem na radnom mjestu

Sadržaj

• Što je nasilje na radnom mjestu?
• Prepoznavanje maltretiranja na radnom mjestu
• Vrste maltretiranja
• Tko nasilje i tko zlostavljanje?
• Kako nasilje može utjecati na vaše zdravlje?
• Utjecaji tjelesnog zlostavljanja na fizičko zdravlje
• Učinci zlostavljanja na mentalno zdravlje
• Kako nasilje utječe na radno mjesto?
• Što učiniti ako vas maltretiraju na poslu
• Resursi za prevenciju samoubojstava
• Zakonska prava
• Kako pomoći kada ste svjedok maltretiranja
• Oduzeti

Što je nasilje na radnom mjestu?

Zlostavljanje na radnom mjestu je štetno, ciljano ponašanje koje se događa na poslu. To može biti zlobno, uvredljivo, podsmijeh ili zastrašivanje. Ono čini obrazac i ima tendenciju da se usmjeri na jednu osobu ili nekoliko ljudi.

Nekoliko primjera zlostavljanja uključuju:

• ciljane praktične šale
• jer se namjerno dovodi u zabludu zbog radnih zadataka, poput pogrešnih rokova ili nejasnih uputa
• kontinuirano odbijanje zahtjeva za slobodnim vremenom bez odgovarajućeg ili valjanog razloga
• prijetnje, ponižavanje i drugo verbalno zlostavljanje
• pretjerano praćenje rada
• pretjerano oštre ili nepravedne kritike

Kritika ili nadzor nisu uvijek maltretiranje. Na primjer, objektivna i konstruktivna kritika i disciplinska akcija izravno povezana s ponašanjem na radnom mjestu ili radnim učinkom ne smatraju se maltretiranjem.

Ali kritika koja je značila zastrašivanje, ponižavanje ili izdvajanje nekoga bez razloga smatrat će se nasiljem.

Prema Institutu za maltretiranje na radnom mjestu, više od 60 milijuna radnih ljudi u Sjedinjenim Državama pogođeno je nasiljem.

Postojeći savezni i državni zakoni štite radnike od zlostavljanja samo kada uključuju fizičku povredu ili kada meta pripada zaštićenoj grupi, poput ljudi koji žive s invaliditetom ili ljudi u boji.

Budući da je zlostavljanje često verbalno ili psihološko u prirodi, ono ne može uvijek biti vidljivo drugima.

Čitajte dalje kako biste saznali više o načinima prepoznavanja nasilnika na radnom mjestu, kako nasilje na radnom mjestu može utjecati na vas i sigurnim radnjama koje možete poduzeti protiv zlostavljanja.

Prepoznavanje maltretiranja na radnom mjestu

Zlostavljanje može biti suptilno. Jedan korisni način prepoznavanja silovanja je razmotriti kako drugi mogu vidjeti što se događa. To može, djelomično, ovisiti o okolnostima. Ali ako bi većina ljudi određeno ponašanje shvatila kao nerazumno, to je uglavnom nasilje.

Vrste maltretiranja

Nasilnička ponašanja mogu biti:

• Verbalno. To bi moglo uključivati ​​podsmijehe, ponižavanja, šale, tračeve ili drugo izgovoreno zlostavljanje.
• Zastrašujuće. To može uključivati ​​prijetnje, socijalnu isključenost na radnom mjestu, špijuniranje ili druge narušavanje privatnosti.
• Povezano s radnim učinkom. Primjeri uključuju nepravomoćnu krivicu, radnu sabotažu ili uplitanje ili krađu ili uzimanje zasluga za ideje.
• Odmazde. U nekim slučajevima, razgovor o nasilju može dovesti do optužbi za laganje, daljnje isključenje, odbijanje promocije ili drugo odmazde.
• Institucionalni. Institucionalno maltretiranje se događa kada radno mjesto prihvati, dozvoli, pa čak i potakne nasilje. Ovo nasilje može uključivati ​​nerealne produkcijske ciljeve, prisilno prekovremeni rad ili izdvajanje onih koji ne mogu ići u korak.

Zlostavljanje se ponavlja s vremenom. To ga razdvaja od uznemiravanja, koje je često ograničeno na jedan slučaj. Uporno uznemiravanje može postati nasilje, ali pošto se uznemiravanje odnosi na radnje prema zaštićenoj grupi ljudi, to je nezakonito, za razliku od nasilničkog ponašanja.

Rani znakovi upozoravanja mogu biti različiti:

• Suradnici mogu postati tihi ili napustiti sobu kad hodate ili vas mogu jednostavno ignorirati.
• Možda ćete ostati bez kancelarijske kulture, kao što su chitchat, zabave ili ručkovi u timu.
• Vaš nadzornik ili menadžer može vas često provjeravati ili tražiti da se sastajete više puta tjedno bez jasnog razloga.
• Od vas će se možda tražiti da obavljate nove zadatke ili zadatke izvan uobičajenih zadataka bez obuke ili pomoći, čak i kad to zatražite.
• Može se činiti kao da se vaš rad često nadgleda, do točke kada počnete sumnjati u sebe i imate poteškoće u redovitim zadacima.
• Od vas će se možda tražiti da obavljate teške ili naizgled besmislene zadatke i da vas se ismijavaju ili kritiziraju kada ih ne možete obaviti.
• Možda ćete primijetiti da uzorak vaših dokumenata, datoteka, drugih stvari vezanih uz posao ili osobne stvari nedostaje.

Ovi bi se incidenti u početku mogli činiti slučajnim. Ako nastave, možete se brinuti zbog nečega što ste im napravili i bojati se otpuštanja ili poniženja. Razmišljanje o poslu, čak i o vašem slobodnom vremenu, može izazvati anksioznost i strah.

Tko nasilje i tko zlostavljanje?

Svatko može nasiliti druge. Prema istraživanjima iz 2017. Instituta za zlostavljanje na radnom mjestu:

• Oko 70 posto nasilnika su muški, a oko 30 posto ženke.
• I muški i ženski nasilnici imaju veću vjerojatnost da će ciljati žene.
• Šezdeset i jedan posto nasilništva dolazi od šefova ili supervizora. Trideset tri posto dolazi od suradnika. Preostalih 6 posto događa se kada ljudi niže razine zaposlenosti maltretiraju svoje nadzornike ili druge koji su iznad njih.
• Zaštićene skupine su češće zlostavljane. Samo 19 posto nasilnika bili su bijelci.

Zlostavljanje od menadžera može uključivati ​​zlouporabu ovlasti, uključujući negativne preglede učinka koji nisu opravdani, uzvikivanje ili prijetnje otpuštanjem ili ponižavanjem ili uskraćivanje slobodnog vremena ili premještanje u drugi odjel.

Ljudi koji rade na istoj razini često nasiluju kroz tračeve, rad sabotaže ili kritike. Zlostavljanje se može pojaviti kod ljudi koji usko surađuju, ali se događa i u odjelima.

Ljudi koji rade u različitim odjelima mogu vjerojatnije maltretirati putem e-pošte ili širenjem glasina.

Djelatnici niže razine mogu nasiliti one koji rade iznad njih. Na primjer, netko može:

• pokazuju neprestano nepoštovanje svog menadžera
• odbijaju dovršiti zadatke
• širiti glasine o upravitelju
• učiniti stvari kako bi njihov menadžer izgledao nesposoban

Prema istraživanjima iz 2014. Instituta za zlostavljanje na radnom mjestu, ljudi su vjerovali da su meta silovanja vjerovatno ljubazna, suosjećajna, suradnja i prijatna.

Zlostavljanje se može češće pojavljivati ​​u radnim okruženjima koja:

• su stresni ili se često mijenjaju
• imati veliko opterećenje
• imaju nejasne politike o ponašanju zaposlenika
• imaju lošu komunikaciju i odnose s zaposlenicima
• imati više zaposlenika koji su dosadni ili zabrinuti za sigurnost posla

Kako nasilje može utjecati na vaše zdravlje?

Nasilje može imati značajne, ozbiljne posljedice na fizičko i psihičko zdravlje.

Iako bi napuštanje posla ili promjena odjela mogli završiti silovanje, to nije uvijek moguće. Čak i kada se možete ukloniti iz okruženja maltretiranja, utjecaj zlostavljanja može trajati dugo nakon zaustavljanja.

Utjecaji tjelesnog zlostavljanja na fizičko zdravlje

Ako su vas maltretirali, možete:

• osjećati se bolesno ili tjeskobno prije rada ili dok razmišljate o poslu
• imati fizičke simptome, poput probavnih tegoba ili visokog krvnog tlaka
• imaju veći rizik za dijabetes tipa 2
• imati problema s buđenjem ili kvalitetnim spavanjem
• imaju somatske simptome, poput glavobolje i smanjenog apetita

Učinci zlostavljanja na mentalno zdravlje

Psihološki učinci zlostavljanja mogu uključivati:

• razmišljajući i brinuti o poslu stalno, čak i za vrijeme slobodnog vremena
• strašan posao i žele ostati kod kuće
• treba mi vremena za oporavak od stresa
• izgubivši interes za stvari koje obično volite raditi
• povećani rizik za depresiju i anksioznost
• suicidalne misli
• nisko samopouzdanje
• nejasnoće ili se pitate jeste li zamislili da nasilje

Kako nasilje utječe na radno mjesto?

Radna mjesta sa visokom stopom silovanja mogu također doživjeti negativne posljedice, kao što su:

• financijski gubitak koji proizlazi iz pravnih troškova ili nasilnih istraga
• smanjena produktivnost i moral
• povećani izostanak zaposlenika
• visoke stope prometa
• loša dinamika tima
• smanjeno povjerenje, trud i odanost zaposlenika

Ljudi koji nasiluju mogu se suočiti s posljedicama, poput formalnih ukora, premještanja ili gubitka posla. Ali mnoge vrste maltretiranja nisu protuzakonite.

Kada se maltretiranje ne rješava, ljudima postaje lakše nastaviti nasilje, pogotovo kada je nasilje suptilno. Nasilnici koji uzimaju zasluge za posao ili namjerno čine drugima da izgledaju loše, mogu na kraju dobiti pohvale ili biti promaknuti.

Što učiniti ako vas maltretiraju na poslu

Kada doživljavamo nasilje, uobičajeno je da se osjećamo nemoćni i da nismo u stanju učiniti ništa kako bi ga zaustavili. Ako se pokušate suprotstaviti nasilniku, možda vam prijeti ili će vam reći da vam nitko neće vjerovati. Ako vas menadžer maltretira, možete se zapitati kome reći.

Prvo, odvojite trenutak da se podsjetite da nasilje nikada nije vaša krivica, bez obzira na to što ju je pokrenulo. Čak i ako vas netko maltretira čineći vam se kao da ne možete raditi svoj posao, nasilje se više odnosi na moć i kontrolu, a ne na vašu radnu sposobnost.

Počnite poduzimati mjere protiv zlostavljanja ovim koracima:

• Dokumentirajte nasilje. Pratite sve radnje maltretiranja u pisanom obliku. Zapamtite datum, vrijeme, gdje se zlostavljanje dogodilo i ostale ljude koji su bili u sobi.
• Spremite fizičke dokaze. Čuvajte prijeteće bilješke, komentare ili e-poruke koje primite, čak i ako nisu potpisane. Ako postoje dokumenti koji mogu pomoći u dokazivanju maltretiranja, poput odbijenih zahtjeva za PTO, pretjerani oštri komentari na dodijeljeni rad i slično, držite ih na sigurnom mjestu.
• Prijavi nasilnike. Na vašem radnom mjestu može biti određena osoba s kojom možete razgovarati ako se ne osjećate sigurno razgovarajući sa svojim izravnim nadzornikom. Ljudski resursi su dobro mjesto za početak. Također je moguće razgovarati o maltretiranju s nekim višim osoba ako vam nadzornik nije korisan ili je osoba koja vrše nasilje.
• Suočite se sa nasilnikom. Ako znate tko vas maltretira, povedite pouzdanog svjedoka, poput suradnika ili nadzornika, i tražite od njih da prestanu - ako ugodno se osjećate. Budite mirni, izravni i pristojni.
• Pregledajte pravila rada. Vaš priručnik sa zaposlenicima može prikazati korake akcije ili politike protiv zlostavljanja. Također razmislite o pregledu državnih ili čak saveznih pravila o vrsti zlostavljanja koji imate.
• Potražite pravne upute. Razmislite o razgovoru s odvjetnikom, ovisno o okolnostima zlostavljanja. Pravni postupci ne mogu uvijek biti mogući, ali odvjetnik može pružiti konkretan savjet.
• Dosegnite drugima. Suradnici će možda moći ponuditi podršku. Razgovor s voljenim osobama o zlostavljanju također može pomoći. Možete razgovarati i s terapeutom. Oni mogu pružiti profesionalnu podršku i pomoći vam da istražite načine kako se nositi s posljedicama zlostavljanja dok poduzimate druge radnje.

Ako ste član sindikata, vaš sindikalni predstavnik možda će vam moći pružiti neke upute i podršku kako se nositi sa zlostavljanjem.

Možete i pogledati program pomoći poslodavca za pomoć zaposlenicima, ako ga imaju. EAP-ovi vam pomažu da pristupite resursima za rješavanje različitih problema koji mogu utjecati na vaše mentalno zdravlje i opće dobro.

Resursi za prevenciju samoubojstava

Nasilje može utjecati na mentalno zdravlje i opće dobro. U nekim slučajevima nasilje može doprinijeti depresiji i razmišljanju o samoubojstvu.

Ako razmišljate o samoubojstvu, odmah se obratite za liniju za pomoć samoubistvu. Možete nazvati Nacionalnu službu za sprečavanje samoubojstva 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Zakonska prava

Trenutno u Sjedinjenim Državama ne postoje zakoni protiv zlostavljanja na radnom mjestu.

Predlog zakona o zdravlju na radnom mjestu, prvi put predstavljen 2001., ima za cilj da pomogne u sprečavanju i smanjenju maltretiranja na radnom mjestu i njegovih negativnih učinaka nudeći zaštitu ljudima koji dožive nasilje. Također može pomoći poslodavcima u kreiranju politika i postupaka protiv nasilja.

Od 2019. 30 država usvojilo je neki oblik ovog prijedloga zakona. Saznajte više o predlogu zakona o zdravlju na radnom mjestu ovdje.

Kako pomoći kada ste svjedok maltretiranja

Ako ste svjedoci zlostavljanja, izgovorite! Ljudi često ne izgovore iz straha da će postati meta, ali ignorisanje maltretiranja doprinosi toksičnom radnom okruženju.

Politike na radnom mjestu protiv zlostavljanja mogu pomoći ljudima da se osjećaju sigurnije kada govore da vide maltretiranje.

Ako ste svjedoci maltretiranja, možete si pomoći:

• Nudi podršku. Podrška može uključivati ​​i nastup kao svjedok ako osoba koja cilja cilja želi zamoliti nasilnika da prestane. Možete si pomoći i odlaskom u HR sa suradnikom.
• Slušanje. Ako se vaš suradnik ne osjeća sigurno u HR, možda će im biti bolje da ima nekoga s kim će razgovarati o situaciji.
• Prijavljivanje incidenta. Vaš račun onoga što se dogodilo mogao bi vašem upravljačkom timu shvatiti da postoji problem.
• Biti u blizini svog suradnika, kad je to moguće. Imati pomoćnog suradnika u blizini moglo bi pomoći smanjiti broj zlostavljanja.

Oduzeti

Nasilje je ozbiljno pitanje na mnogim radnim mjestima. Iako mnoge tvrtke imaju politiku nulte tolerancije, nasilje ponekad može biti teško prepoznati ili dokazati, što otežava menadžerima da poduzmu mjere. Druge tvrtke možda nemaju pravila o nasilju.

Poduzimanje koraka za sprečavanje zlostavljanja na radnom mjestu može donijeti koristi organizacijama i zdravlju njihovih zaposlenika. Ako su vas maltretirali, znajte da možete sigurno poduzeti korake u borbi protiv zlostavljanja bez suočavanja s počiniteljem. Ne zaboravite da se prvo pobrinite za svoje zdravlje.